Hôtellerie - Restauration

 
                      1  Sécurité
                  2  Hygiène
              3   Normes de classement
          4  Normes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite
      5  Création / Extension des hôtels + de 30 chambres (CDEC)
  6  Aides publiques
 


Les Infos de la rubrique

Livre Blanc de la modernisation de l'hôtellerie française
Une publication du Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie française.
Ce document est téléchargeable au format .pdf sur le site du Comité


Professionnalisation des acteurs du tourisme en Basse-Normandie
(Programme 2008)

"Un accès à la formation pour un tourisme de qualité" sur le site du CLIC (Comité de Liaison Interconsulaire de Basse-Noçrmandie). Le catalogue 2008 est téléchargeable ou consultable en ligne par thématique. Possibilité de s'inscrire en ligne à une formation.

L’industrie hôtelière française en 2007

Le cabinet KPMG a édité son rapport annuel sur l’industrie hôtelière française : analyse des ratios de fréquentation, de chiffre d’affaires, de coûts d’exploitation, de résultat brut (tris par région, par catégorie). KPMG a souhaité marquer cette 30ème édition en interrogeant un panel de 2 500 hôtels (soit 38% du parc hôtelier) et en enrichissant son rapport d'une série d'interviews de dirigeants du secteur hôtelier pour la France. Cette édition a aussi été l’occasion d’analyser la conjoncture et de faire une rétrospective de l’industrie hôtelière sur ces trente dernières années.
Source : APCE / Communiqué KPMG - 20/09/2007


 Les AIDES en HAUTE-NORMANDIE sur la base de données nationale SÉMAPHORE

Vous pouvez dorénavant accéder sur cette base de données nationale aux informations concernant l'ensemble des aides publiques nationales et régionales (notamment les aides attribuées par le Conseil Régional de Haute-Normandie) pour le secteur de l'Hôtellerie et de la Restauration en Haute-Normandie.

Grâce à La recherche simplifiée vous y trouverez l'aide la mieux adaptée à votre problématique. Vous devrez pour cela renseigner à minima un certain nombre de champs obligatoire (Forme juridique de l' entreprise / code APE ou branche d'activité / domaine(s) d'intervention souhaité(s)). Vous avez aussi la possibilité d'affiner encore votre recherche en renseignant les champs complémentaires qui vous sont proposés.


 
 Le label "Normandie Qualité Tourisme": la Normandie s'engage pour la qualité.
Consultez en ligne la liste régionale des établissements labellisés.


  Le tourisme sur les pages régions de l’INSEE

Chiffres clés et comparaisons géographiques >>> Haute-Normandie | Basse-Normandie
> Hôtellerie homologuée ou de chaîne par catégorie - Hôtellerie de plein air par catégorie - Fréquentation des hôtels et des campings - Durée moyenne des séjours en hôtels et campings - Fréquentation des touristes venant de l'étranger
> Capacité d'accueil des hôtels homologués ou de chaîne ; Capacité d'hébergement des campings ; Fréquentation des hôtels homologués ou de chaîne ; Fréquentation des campings

Études et analyses >>> Haute-Normandie | Basse-Normandie

Site internet du magazine L’hôtellerie Restauration

L'impact du tourisme sur l'emploi en Normandie : un emploi salarié sur quinze lié au tourisme en Normandie.
Télécharger l’étude publiée dans le magazine 'Cent pour Cent', réalisée en partenariat par le Comité Régional de Tourisme de Normandie et l'INSEE. (Pdf - 6 p - 1,78 Mo)

Audit identitaire de la Normandie (fichier .zip - 32Mo !!)

Cet audit a fait l'objet d'une présentation lors les États généraux du tourisme normand à Deauville le 8 novembre 2006, par Joël GAYET (COMANAGING). Un document très complet (343 pages) consacré à la Normandie. Illustré de nombreuses photographies de qualité, il fournit en conclusion de nouvelles pistes de réflexion et des axes de positionnement aux professionnels du tourisme normand.

 
Créer, reprendre, rénover un hôtel nécessite une préparation minutieuse. Un certain nombre d’étapes et de formalités incontournables doivent être respectées avant de valider tout projet quelle que soit son activité.

Entreprendre en France , le site national du réseau des Chambres de Commerce et d'Industrie pour la création et la transmission-reprise d’entreprise
Des informations et les coordonnées des des conseillers CCI de votre circonscription.


1  Sécurité

Tous les Etablissements Recevant du Public (ERP) sont soumis à la réglementation relative à la sécurité contre les risques d’incendie et de panique. La réglementation qui s’applique est fonction de l’effectif reçu et de la date de construction de l’exploitation.

preventionniste.com , le site de l'école nationale d'application des métiers de la sécurité
Vous trouverez sur ce site, clairement présenté, l'intégralité des dispositions du réglement de sécurité et de panique dans les établissements recevant du public (ERP)

securite-erp.org est un espace "Forum" consacré à la sécurité incendie et au secourisme.
Vous pouvez déposer de nouveaux messages ou répondre à des messages déjà présents sur ce Forum. A noter également les offres et demandes d'emploi des métiers de la sécurité incendie.

Il est à noter que la circulaire du 14/11/1990 relative aux établissements de 5ème catégorie recommande aux Maires de faire effectuer des visites des hôtels tous les 5 ans par les soins de la Commission de sécurité.

En raison des contraintes importantes générées par ces règlements, il paraît indispensable de faire un point précis sur ces questions avant toute conclusion de transaction, toute création ou transformation avec les services de sécurité.

Le repreneur doit exiger le procès verbal de visite de la Commission de Sécurité; il vérifiera si l’ensemble des préconisations a été exécuté ou si des manquements graves demeurent. Dans le cas de projets importants ou de préconisations lourdes il est recommandé de consulter un bureau de contrôle agréé (Exemple: APAVE, SOCOTEC, VERITAS, etc…) qui peut intervenir à 4 niveaux:

  • Contrôle et vérification
  • Diagnostic et préconisation
  • Appui – conseil
  • Suivi de la mise en œuvre

A l’occasion de travaux (réaménagements intérieurs…..) ne nécessitant pas le dépôt d’un permis de construire il est possible de déposer en Mairie une déclaration de travaux. Cette procédure peut permettre un examen de la commission de sécurité.

Enfin, le décret n°2000-164 du 23 février 2000 fixent les règles relatives à la sécurité de certains articles de literie.

Le C.N.P.P (Centre National de Prévention et de Protection) édite un ouvrage intitulé «Sécurité Incendie»: contrôle, vérification, entretien des installations et matières. (5, rue Danou – 75002 PARIS – Tél. 01 44 50 57 66 – Route de la Chapelle Réanville – 27950 SAINT MARCEL . tél. 02 32 53 64 34 – Fax: 02 32 53 64 68).

Si vous souhaitez davantage de précisions concernant la réglementation en vigueur, nous vous proposons 2 documents complémentaires téléchargeables au format .pdf («Acrobat Reader» est indispensable à la lecture de ces documents, s’il n’est pas installé sur votre machine cliquez sur le logo «Get Acrobat Reader» et suivez la procédure, cette petite application est gratuite )

 

Vos interlocuteurs

  • Mairie de la localité
  • Direction départementale des Services Incendie Secours de Seine-Maritime
    6, rue du Verger – B.P. N° 78 – 76192 YVETOT CEDEX
    tél. 02 35 56 11 41
  • Service Départemental Incendie Secours
    Rue Val Iton - 27000 EVREUX
    tél. 02 32 62 20 20
  Contactez-nous  

2  Hygiène

 

Toutes les règles concernant l’hygiène et la salubrité ont été réunies dans un document émanant du Ministère de la Santé intitulé «Règlement sanitaire départemental type». (J.O. du 13-9-1978 et du 13-6-1982).

Un arrêté préfectoral l’ayant modifié, il convient de tenir compte des particularités locales.

Depuis le 9 Mai 1995 la restauration est soumise à une réglementation spécifique en matière d’hygiène. Depuis cette date, divers autres textes ont précisé notamment l’entreposage et le transport des denrées, etc…

Pour permettre aux professionnels d’identifier les moyens à mettre en œuvre pour respecter ces exigences, des outils de référence sont mis à leur disposition: les guides de bonnes pratiques d’hygiène qui reposent sur une démarche de type HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point)

Les éditions B.P.I. ont édité un ouvrage "Hygiène et restauration" qui présente de nombreux renseignements utiles sur l’hygiène en restauration.

 

Vos interlocuteurs

  • Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales de la Seine-Maritime
    31, rue Malouet - 76040 ROUEN CEDEX - tél. 02 32 18 32 18
  • Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales de l’Eure
    Boulevard Georges Chauvin - 27000 EVREUX - tél. 02 32 24 86 30
  • Direction Départementale des Services Vétérinaires
    Avenue du Grand-Cours - 76100 ROUEN - tél. 02 32 81 82 32
    e-mail: SV.DDAF76@agriculture.gouv.fr.
  • Direction Départementale des Services Vétérinaires
    14, rue du Docteur Michel Baudoux - 27023 EVREUX CEDEX - tél. 02 32 39 83 00
    e-mail: SV.DDAF27@agriculture.gouv.fr.
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3  Normes de classement

 


Normes de classement des hôtels

 

Sous la tutelle du Ministère du tourisme, les hôtels de tourisme sont classés en 6 catégories depuis l’arrêté du 14 février 1986

( document téléchargeable au format .pdf; «Acrobat Reader» est indispensable à la lecture de ce document, s’il n’est pas installé sur votre machine cliquez sur le logo «Get Acrobat Reader» et suivez la procédure, cette petite application est gratuite )

En effet, outre les 5 catégories traditionnelles (de «1 étoile» à «4 étoiles luxe») il y a une sixième catégorie: les hôtels de tourisme sans étoile, d’un confort plus réduit que pour les «1 étoile».

Ces normes concernent essentiellement l’équipement de l’hôtel (chambres et locaux communs), son habitabilité et dans une moindres mesure le service.

La demande de classement, formulée par l’exploitant, est adressée au Préfet du département où est installé l’établissement.

La décision de classement est prise par arrêté du Préfet après avis de la Commission Départementale de l’action touristique.

L’apposition obligatoire d’un panonceau réglementaire millésimé à l’entrée de l’hôtel permet d’informer le public sur le classement et partant le niveau de confort de l’établissement


Normes de classement des restaurants:

 

L’Arrêté du 27 septembre 1999 - NOR:EQUZ9901019A précisé par la circulaire N° 2000-7 du 29/02/2000 institue un nouveau classement des restaurants (restaurant de tourisme). Il abroge l’arrêté du 29 avril 1963. Le nouvel arrêté introduit des critères plus qualitatifs: confort, professionnalisme, qualité et accueil.

Le classement "Restaurant de Tourisme" est demandé par l'exploitant qui adresse par lettre recommandée avec AR sa déclaration au préfet du département du lieu d'implantation de l'établissement. La déclaration est effectuée par écrit selon le formulaire qui figure en annexe de la circulaire du 25 octobre 1999.

Les établissements ayant obtenu le classement de «restaurant de tourisme», pourront prétendre au label de «Restaurant de France» ou à la certification «Cuisinerie Gourmande».

 

Vos interlocuteurs

  • Préfecture de Seine-Maritime
    DATEF/BUCT - 7, place de la Madeleine - 76036 ROUEN CEDEX
    tél. 02 32 76 52 50
  • Préfecture de l’Eure
    Bureau des Affaires touristique - Boulevard Georges Chauvin - 27000 EVREUX
    tél. 02 32 78 28 23
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4  Normes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

 

L’accueil des personnes à mobilité réduite pour les hôteliers sont soumis à la réglementation applicable à l’ensemble des Etablissements recevant du Public (E.P.R.):

Le guide technique pour l'accessibilité des E.P.R sur le site du Ministère de l'équipement, des transports et du logement

NOTA: les établissements existants sont également soumis à ces règles lorsqu’ils font l’objet de réaménagements soumis ou non à permis de construire.

 

Vos interlocuteurs

  • Direction départementale de l’Equipement de Seine-Maritime
    Cité Administrative Saint-Sever - 76100 ROUEN - tél. 02 35 58 53 27
  • Direction départementale de l’Equipement de l’Eure
    Service Habitat - 1, avenue du Maréchal Foch - 27000 EVREUX - tél. 02 32 29 62 20
  Contactez-nous  

5  Création / Extension des hôtels + de 30 chambres (CDEC)

 

Commission Départementale d’Equipement Commercial ( C.D.E.C )

Afin de lutter contre la surcapacité hôtelière, la profession a obtenu que la construction ou l’extension d’établissements hôteliers soit limitée. La loi n°96-603 du 5 juillet 1996, (en particulier l’article 5 qui fait référence à l’article 29 de la loi du 27 décembre 1973, § 7o) dite «loi Raffarin», soumet à l’autorisation de la Commission Départementale d’Equipement Commercial (CDEC) les constructions nouvelles, les extensions ou les transformations d’immeubles existants entraînant la constitution d’établissements hôteliers d’une capacité supérieure à 30 chambres en province (50 chambres pour l’Ile-de-France).

Une demande d’autorisation d‘exploitation (Décret n°96-1018 du 26 novembre 1996) doit être faite dans ce cas, en fait une véritable étude de marché et d’impact. Les éléments demandés dans ce dossier figurent très précisément dans l’arrêté du 15 janvier 1997.

 

Vos interlocuteurs:

  • Préfecture de la Seine-Maritime
    Service de l’Action Economique et de l’Emploi
    Commission départementale d’équipement commercial (CDEC)
    7, Place de la Madeleine – 76036 ROUEN CEDEX - tél. 02 32 76 51 61
  • Préfecture de l’Eure
    Commission départementale d’équipement commercial (CDEC)
    Boulevard Georges Chauvin - 27000 EVREUX - tél. 02 32 78 27 27
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6  Aides publiques

 

La création, l’agrandissement, la modernisation d’un hôtel ou d’une auberge peuvent, dans certains cas, bénéficier de l’aide des pouvoirs publics, sous forme de prime. Il est indispensable de savoir à l’avance si le programme que l’on envisage est susceptible de pouvoir bénéficier de ces aides car les dossiers doivent toujours être déposés avant le début de tout chantier.

 Les AIDES en HAUTE-NORMANDIE sur la base de données nationale SÉMAPHORE

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