| E-Business |
|
| 1 Développer son activité sur Internet | |
| 2 Financer son projet | |
| 3 Se former | |
| 4 Suivre l'actualité | |
| 5 Se rencontrer, se faire représenter | |
| 6 Quelques sites utiles |
Les Infos de
la rubrique
Tableau de bord du commerce électronique (Juin 2007 - PDF
- 109 pages - 677 Ko)
Une publication du Service des études et des statistiques industrielles (SESSI)
L’adoption des technologies de l’information et de la communication par les particuliers s’intensifie, le commerce électronique grand public (B to C) se démocratise et se diversifie, déploiement accru et diversification des TIC dans les entreprises en France, le commerce électronique interentreprises dominé par le poids de l’EDI. [ Consulter les archives ]
Entrepreneurs, faites le choix de l'économie numérique (12/06)
Ce programme, est mis en place par le Ministère des PME, du Commerce, de l'Artisanat et des Professions Libérales pour aider les petites entreprises à améliorer leurs usages des Technologies de l'Information et de la Communication.
Le "Passeport pour l'économie numérique" : une initiation gratuite aux technologies numériques.
Carte de France des points d'accueil
Le Guide d'achat : comment vous équiper, avec qui et à quel prix ? (Guide pratique / Catalogue d'offres / Les annuaires)
TIC et productivité des entreprises
Le 4 Pages des statistiques industrielles - N°223 - novembre 2006 réalisé par le Service des études et des statistiques industrielles (Sessi).
Du télétravail au travail mobile : un enjeu de modernisation de l’économie française
Pierre MOREL-A-L'HUISSIER, député de la Lozère, a remis au Premier Ministre le 7 novembre 2006 son rapport sur le télétravail en France. Dominique de Villepin lui avait confié une mission parlementaire afin d’étudier les voies et moyens de développement de cette nouvelle méthode de travail en France. Télécharger le rapport
Guide d'évaluation - Impact des technologies de l'information et de la communication pour mon entreprise (pdf - 09/2006)
Guide d'évaluation gratuit édité par le MEDEF. Ce guide propose aux dirigeants des outils d'évaluation de l'investissement et de l'impact des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) pour leur entreprise, notamment par une approche méthodologique sous forme de tableaux de bord.
L’emploi dans le e-commerce
Un bilan complet sur l'emploi dans la VAD et le e-commerce : nombre d'emplois actuels, nombre de postes créés au cours des dernières années, profils et qualifications, perspectives d’avenir pour les deux prochaines années ... La synthèse de cette étude produite par la Fevad et Benchmark Group est téléchargeable sur le site de la Fevad. (20 sept 2006)
Audience
de l'Internet en France en novembre 2005 sur le site de Médiamétrie
Internet
pour les très
petites entreprises
L’Institut Supérieur des Métiers (ISM)
a édité un guide qui a pour objet de
présenter aux dirigeants de petites
entreprises les utilisations possibles d’Internet dans la gestion
quotidienne de leur entreprise. Il les aide également à évaluer
leurs besoins et les guide dans leurs démarches. Ce document
est en ligne sur le site de l’ISM. Il est également disponible
en version papier.
Parution de la loi
pour la confiance dans l'économie numérique
Cette loi est
entrée en vigueur le 23 juin 2004. Destinée à clarifier
le droit des services en ligne, la loi concerne aussi bien les cybervendeurs,
les consommateurs, les prestataires techniques que l'Etat et les citoyens. Vous
pouvez télécharger
un dossier (pdf / 309 Ko) expliquant la loi selon votre profil sur
le forum des droits sur l'Internet.
VCOOP,
service coopératif de veille et publication
d'informations TIC
VCOOP a été mis en place par L'Échangeur Bordeaux
Aquitaine (CCI de Bordeaux), la Fing, le réseau e-toiles et
la société Digimind. C'est le premier service francophone
disponible en ligne qui réunit
3 types d'usages différents sur une seule et même plate-forme
:
- Un outil de veille collaborative, rassemblant des centaines de sources sélectionnées et qualifiées par les veilleurs eux-mêmes (moteur de recherche, alertes, grille de classement)
- Un espace de travail individuel et collectif (rédaction, commentaires, notations, forums)
- Un support de publication et d'envoi de newsletters ou de fil d'informations
Pour
les veilleurs, VCOOP est un outil de production et de coopération
: être alerté sur des sujets précis, partager
ses sources, mettre à disposition ses articles et accéder à ceux
des autres, travailler ensemble.
Pour les médiateurs, utilisateurs (agences de développement,
associations, CCI, PME, sociétés d'études),
VCOOP permet de gagner du temps et d'élargir son lectorat
potentiel.
Renseignez-vous sur les différents usages de l'E-business, venez découvrir les outils et solutions développés dans votre métier :
Haute-Normandie |
Basse-Normandie |
Le Pôle Normand des Échanges Électroniques et l’Échangeur Basse-Normandie sont membres du Réseau des Échangeurs (Centre Européen de Formation sur le Commerce Futur)
Chef d’entreprise, vous souhaitez vous lancer dans
un projet d’E-business
...et notamment de commerce électronique. Réflexion, formalisation du projet
et définition d’une stratégie sont les préalables à toute démarche. En voici
les étapes principales :
Sensibilisation
interne au
travers de la pratique de l’Internet (mail, web)
Constitution d’un groupe de travail « Projet »
Identification
des objectifs (nouveaux marchés,
nouveaux clients, fidélisation de la clientèle, optimisation des achats,
renforcement de l’image de marque, vente aux particuliers BtoC - ou
aux entreprises BtoB), des cibles (clients, distributeurs, fournisseurs,
entreprises ou particuliers), des moyens et priorités du projet
Détermination
des critères de réussite (commandes,
clients, notoriété, réduction de coût achats, service client,
satisfaction, fidélisation)
Définition
d’un budget, de son financement,
du plan d’action, d’un calendrier
Dépôt
du nom de domaine
Mise
en œuvre du
projet, avec une organisation
de l’entreprise
Quant au site web, il est la traduction en ligne d’une stratégie et d’un
positionnement Internet. Il doit être mis à jour régulièrement, et faire
l’objet d’une publicité régulière. Là aussi, des décisions sont à prendre,
avec l’aide de professionnels :
Définir
son cahier des charges selon
la stratégie adoptée
Déterminer le contenu et
les fonctionnalités du
site : le « front office », ce que voit le client, et
le « back office », les outils de gestion nécessaire à l’activité de
commerce
Mais encore... Sécurisation des paiements, Référencement, Promotion,
Logistique, Mise à jour des contenus, Analyse de l’audience, Adaptation
du site, Formation des utilisateurs.
Pôle
Normand des Échanges Électroniques et Échangeur Basse-Normandie
Vous réfléchissez à un projet d'E-business ? une utilisation
de l'Internet pour vos achats, vos exportations ? Vous voulez vendre
vos produits ou services en ligne ? Développer un
Extranet pour mieux communiquer ? ou encore un Intranet pour optimiser
l'accès à l'information ?
En un mot, en savoir plus, avant de prendre toute décision stratégique.
Deux espaces uniques pour découvrir et vous familiariser aux multiples usages des technologies de l'information, de l'E-business et de l'Internet …
Programmes de formations, de séminaires, ou d’animations
disponibles sur simple demande.
Visiter le site du Pôle Normand des Échanges Électroniques - Contact
: Olivier MARTINEAU
Visiter le site
de l’Echangeur Basse-Normandie - Contact : Didier
BREUX
Un
réseau de conseillers en matière d’E-business dans
les chambres de commerce et d’industrie
Un projet d’E-business par nature est complexe à mener ; aussi posez-vous les bonnes questions, réfléchissez à votre stratégie, organisez votre gestion de projet. Dans la mise en œuvre d’un tel projet, n’hésitez pas à vous faire conseiller.
Prenez contact avec le correspondant de votre Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI)
Haute-Normandie Bolbec > Marcel Derrien |
Basse-Normandie |
Développer votre activité
en vous appuyant sur les Technologies de l'information et de la communication
Fiches pratiques - Pré-diagnostic et Formations sur le site de la CCI
de Rouen
Les liens de l'A.P.C.E (Agence pour la Création
d'Entreprises) et tout particulièrement « Entreprendre sur Internet »
Tableau
bord du commerce électronique,
de la mission de l’économique numérique.
Les
aides de l'état et de la Région Haute-Normandie
Les
réseaux privés de financement - Les sociétés de capital risque
Programmes
de financement européen
Haute-Normandie
- D.R.I.R.E de Haute-Normandie (Direction Régionale de l’Industrie, de la Recherche et de l’Environnement)
- OSEO / OSEO Haute-Normandie Direction régionale
- FRAC Commerce et Artisanat
Possibilité de subvention d'audit court (diagnostic ou conseil) pour la modernisation de la gestion et / ou le développement de l'activité et de l'emploi. Renseignez-vous auprès de votre Chambre de Commerce et d'Industrie (Service Commerce) ou auprès de votre Chambre de Métiers (Service Économique). - Haute-Normandie Technologies
- Région Haute-Normandie
Basse-Normandie
- D.R.I.R.E de Basse-Normandie (Direction Régionale de l’Industrie, de la Recherche et de l’Environnement)
- OSEO / OSEO Basse-Normandie Direction régionale
- Région Basse-Normandie
Vous avez une idée intéressante et innovante liée à l’E-business
et l’Internet ? vous avez crée votre société ? vous pouvez également
vous appuyer sur des réseaux privés de financement, des sociétés de
capital risque
Inventaire
des acteurs du capital-risque
Un certain nombre d’acteurs du capital-risque s'intéressent à l'Internet
français. Pour vous repérer vous trouverez sur le site "Le journal du net" un inventaire des acteurs du capital-risque,
qu'ils soient fonds d'investissement ou "leveurs de fonds. La
consultation régulière de ce site vous permettra de suivre l'actualité
du secteur et de mieux en connaître les grands intervenants. "
Euro
Info Centre
Service d'informations sur ces actions et leurs modalités d'accès en
matière d'affaires européennes, et notamment d'aides et de programmes
communautaires. Quelques initiatives : le 5eme programme cadre de
recherche
et de développement, les fonds structurels européens,...
EIC Haute-Normandie : Véronique
Tétu / tel. 02 35 88 44 42
EIC
Basse-Normandie : Anne-Colette
RAULT / tel. 02.31.54.40.39
Site des EIC (Euro Info Centre) sur le site du Ministère
de l'Economie, des Finances et de l'Industrie
Des formations vous sont proposées, de niveaux et de qualifications variées : de la pratique de l’Internet au commerce électronique, de la recherche d’informations jusqu’à celle de création d’une activité en ligne et d’un site web. Alors, informez-vous, et consultez la programmation des prochains stages de formation dans vos Chambres de Commerce et d'Industrie respectives
Informatique
et bureautique sur le site du CEPPIC - Centre de perfectionnement
pour l'industrie et le commerce.
Le Groupe
FIM (Manche) propose des formations
diplômantes,
professionnalisantes, validation d’acquis du CAP à Bac +
5 sur différents
sites de la Manche.
Filière Informatique et NTIC
CTN
Le Centre des Nouvelles Technologies remplit une mission
d'appui technologique pour les entreprises de Basse-Normandie
Contact CTN :
ctn@ctn.asso.fr
ICR Intranet
Consulaire Régional, agenda de la C®CI Basse
Normandie permettant de s’informer sur les différentes
formations au sein des C®CI de Basse Normandie.
Suivre
l'actualité du E-Business
Des
sites officiels qui regorgent d’informations
E-Business
et Europe
Suivre l'actualité du E-Business
Avant toute chose... Pour anticiper, restez informé. Il existe une multitude de sources d’informations en ligne. Voici quelques adresses de sites qu’il vous suffit de consulter régulièrement pour suivre l’actualité de l’E-business.
Des informations ciblées pour vos activités de veille...Inscrivez-vous sur des listes de diffusion... Recevez des lettres d’information...
abondance.com , recherche d’information et référencement
adit.fr ,
Agence pour la Diffusion de l’Information Technologique, des actualitésdans
le domaine des scences et technologies
atelier.fr , atelier
de veille technologique de BNP Paribas
Journaldunet.com
, le journal du net de Benchmark group, l'actualité de la
nouvelle économie et du commerce électronique, les
nouvelles technologies, l'Internet, etc...
sam-mag.com ,
chiffres clés, référencement, promotion
01net.com -
actualité
informatique, de la micro, telecom, réseaux des revues : « 01
informatique », « Décision », « newbiz »,
« l’Internet professionnel »,etc...
domaines.info ,
le site d’informations
des noms de domaines
Des sites officiels qui regorgent d’informations
Mission pour l'économie numérique -
site développé par
le ministère de l'économie, des finances et de l'industrie.
Vous y trouverez le tableau de bord du commerce électronique
(version française,
anglaise et espagnole), accés à la liste de diffusion, agendas
et présentation
de la mission.
Internet.gouv.fr - site portail qui
présente
le
plan d’actions gouvernemental relatif à société de l’information et
son état d’avancement : Réglementation (signature électronique,
commerce électronique), rapports, discours, dossiers thématiques,
appels d’offres, chiffres clés, agenda, forums, liste de diffusion.
minefi.gouv.fr - « Nouvelles technologies »
sur le site portail du Ministère de l’Economie, des Finances, et
de l’Industrie, un développement particulier consacré aux nouvelles
technologies de l’information et de la communication: tableau de
bord, dossiers clés, actualités, téléprocédures, etc.
telecom.gouv.fr,
le site du Ministère en charge de l'Economie, des finances et
de l'industrie, la Direction générale de l'industrie, des
technologies de l'information et des postes, (DiGITIP), des actualités,
dossiers d’information, réglementation…
L’actualité européenne
Un
service de proximité : L’Euro Info Centre
(E.I.C)
Espace d’information, d’animation et de promotion spécialisé sur les
affaires européennes (réglementations et programmes communautaires).
Quelques initiatives : directives européennes sur le commerce électronique,
la signature électronique, la protection des données personnelles,
la vente à distance. Disponible à l’E.I.C un dossier d’information
sur le cadre juridique communautaire du commerce électronique.
EIC Haute-Normandie : Véronique
Tétu / tel. 02 35 88 44 42
EIC
Basse-Normandie : Anne-Colette
RAULT / tel. 02.31.54.40.39
Site des EIC (Euro
Info Centre) sur le site du Ministère de l'Economie,
des Finances et de l'Industrie
Des
sites à consulter
- ebusinesslex
le Portail juridique du e-commerce
Ebusinesslex.net a été créé grâce à un partenariat d'Euro Info Centres établis dans les Etats membres de l'Union européenne (EIC de Dijon et de Rouen pour la France) et de Norvège, coordonné par l'EIC de Milan.
Ebusinesslex.net est un système expert pour les PME répondant aux questions suivantes:
- Que dois-je faire pour développer une activité B To B conforme avec les réglementations existantes?
- Comment puis-je démarrer une activité de vente aux particuliers via internet respectant les obligations légales, nationales et européennes ? - europa.eu.int, site de la société de l’information sur le site de l’Union Européenne Communiqués de presse, textes, discours, calendrier, etc...
- cordis.lu, Community Research and Development Information (CORDIS), site d’information sur la recherche communautaire et l’ensemble des programmes européens en matière d’innovation technologique : contenu de programmes, appels à projets, manifestations
- Direction entreprises, quelques pages de présentation de la politique communautaire en matière d'E-business
Clubs
d’entreprises
NTIC : des organisations
professionnelles régionales
Pour partager vos expériences, bénéficier de celles de vos pairs, discuter
de vos activités, quelques clubs d’entreprises orientés technologies
de l’information et Internet sont prêts à vous accueillir. N’hésitez pas
à les contacter.
La
communauté TIC
sur l'espace ECOBIZ de la CCI
du Havre vous aide à trouver des
solutions informatiques. On y suit l’actualité des
TIC dans son métier, exprime ses besoins, consulte des experts,
bénéficie de retours d’expériences appuyées
par des démonstrations, trouve des prestataires, consulte les
aides possibles pour mener son projet informatique ...
Contact : Brahim Bennacer - Tél.02.35.55.26.53 - bbennacer@havre.cci.fr
L’Internet
et vous
Les organisations
professionnelles incontournables
AFNET - Association
Française des utilisateurs du NeT
AFNIC - Association
Française
pour le Nommage Internet en Coopération
Cette association est chargée de l’attribution des noms de domaine en
.fr : modalités d’obtention, annuaire en ligne des noms de domaines
existants, liste de fournisseurs d’accès, etc...
Agoratech (Réseau) – espaces
de démonstrations consacrés aux usages de la TPE en matière
de technologies de l’information et de la communication
ARCEP - Autorité de Régulation des Communications
électroniques et des Postes en
France
Chambersign -
Autorité de
Certification des signatures par voie électronique mise
en place par les chambres de commerce et d’industrie. Les certificats
Chambersign France Initio sont référencés par le Ministère des Finances
( MINEFI ) pour la téléprocédure TVA
CNIL - Commission
Nationale de l’Informatique et des Libertés
Droits et obligations ; déclarations en ligne ; protection des données ;
etc...
CSTI -
Conseil supérieur des technologies de l'information, instance de recommandations
auprès du gouvernement en matière de technologies de l’information
et de la communication
Droit
du Net, informations pratiques et juridiques du forum des droits
de l’internet
Échangeur (Réseau
national) -
espaces de sensibilisation consacrés
aux usages des technologies de l’information et de la communication.
FING -
La Fondation Internet Nouvelle génération a
pour objet de stimuler, repérer et faire connaître l'innovation
dans les services, les applications et les usages de l'internet de
demain.
Forum
des droits de l'internet, espace de discussions, forums
d’échanges et de communication sur l’internet
IAB - Internet
Advertising Bureau (site France). Première association de
dimension internationale dédiée à l’optimisation de l’usage et de l’efficacité de
la publicité sur le média Internet.
ISOC - Internet
society France favorise la présence française sur l’Internet
et le multiculturalisme sur ce réseau
ACSEL - Association pour le Commerce
et les Services en Ligne
AFA -
Association des Fournisseurs d'Accès à des Services en Ligne et à Internet
EDIFrance -
Association pour le développement des échanges électroniques
professionnels
FEVAD -
Fédération des Entreprises de Vente à Distance
GESTE -
Groupement des Editeurs de Services en Ligne
