« Avec 75 000 collaborateurs dans ses hypermarchés, Carrefour offre, à travers une politique sociale ambitieuse et innovante, les conditions de rémunération et les avantages les plus attractifs du secteur de la grande distribution, complétée par de nouvelles mesures en faveur du bien-être au travail », explique la direction de Carrefour à l’occasion du bilan social 2009, réalisé à l’issue de ses Négociations Annuelles Obligatoires (NAO). Chiffres à l’appui, la direction régionale développe son argumentaire. « Avec 6 mois d’ancienneté, une caissière d’hypermarché gagne en moyenne [2] 1 707€ par mois, soit 29% de plus que le Smic » explique Laurent Clinchard, directeur régional des hypermarchés Carrefour de Normandie.

Mais plus que la question salariale, ce que la direction régionale souhaite mettre en avant, c’est la dimension sociale du groupe avec un recours non négligeable aux contrats de professionnalisation ainsi qu’à la promotion interne (75% des managers et 90% des directeurs sont issus de la promotion interne).

A 53 ans, Pascal Cheval affiche un large sourire. Pourtant, après 35 années passées à la fabrication de piles et ponctuées par 5 licenciements économiques, tout n’a pas été toujours facile. Encore moins de retrouver un emploi passé le cap de la cinquantaine. Après une période de chômage marquée par de nombreux refus, Carrefour le recrute grâce à ses qualifications passées. En CDI depuis octobre 2008 sur le site de Tourville-la-Rivière, on le surnomme affectueusement « Monsieur Environnement ». Il est désormais responsable de la revalorisation des déchets (cartons, emballages, plastiques, appareils électroménagers…).

Autres profils autres parcours. Après un BTS qui ne lui convenait pas, Jérôme, 22 ans, suit un contrat de professionnalisation de 6 mois à Tourville-la-Rivière. S’ensuit une embauche en CDI qui lui donne l’occasion d’intégrer le rayon culture et plus précisément celui des DVD. Juste le temps d’apprendre « les bases ». Aujourd’hui il s’occupe du rayon livres. Après avoir élevé ses enfants quasiment jusqu’à leur majorité, Marie-Hélène, 47 ans, doit tout reprendre à zéro. Sans qualification et sans expérience, elle dépose un CV. Là aussi, après un contrat de professionnalisation, elle intègre le magasin de Tourville-la-Rivière qui ne tarde pas à lui confier la responsabilité du rayon puériculture. Virginie, quant à elle, est hôtesse de caisse et a opté pour la polyactivité (Cf. encadré). « C’est un plus indéniable qui me permet très concrètement de gagner 200 € de plus chaque mois », explique la jeune fille. Enfin Sébastien lui attend sa mutation. Technicien SVA il est un pur produit de la promotion interne Carrefour et vient d’être confirmé à un poste de manager.

En 2008, l’investissement en formation a représenté en Haute Normandie près de 19 046 heures pour 1 039 salariés (soit une moyenne de 10 heures par stagiaire). Cela représente une part de masse salariale consacrée à la formation de 3, 07 % là où le seuil légal est fixé à 2%.

[1] Evreux, Tourville-la-Rivière, Gruchet-le-Vallasse, Fécamp, Barentin, Mont-Saint-Aignan.

[2] Salaire d’une hôtesse de caisse après 6 mois d’ancienneté, forfait pause compris, base 35h travaillées par semaine + 6,5 semaines de congés payés, inclus participation + intéressement sur 13,5 mois.