DRAKKARONLINE : l'environnement et la qualité en Normandie
 
  Environnement et Qualité
 
      1  Environnement
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Les Infos de la rubrique

IFEN (Institut Français de l'Environnement)

L'Institut français de l'environnement, implanté à Orléans, est un service à compétence nationale rattaché directement au ministre de l’Ecologie et du Développement durable. Il organise et anime la collecte et le traitement des données sur l'environnement et les risques naturels et technologiques en vue de la production et de la diffusion de l'information sur l'environnement.

Le Développement Durable pour les entreprises de Basse-Normandie : une aide à la mise en pratique.

Suite au succès d'une première opération régionale d'expérimentation du guide SD 21000 en Basse-Normandie et d'un premier réseau d'entreprises, une aide vous est proposée par la DRIRE, le Conseil Régional et le Fonds Social Européen, afin de rentrer dans une phase opérationnelle. L'aide financière sera attribuée aux entreprises selon des critères d'éligibilité.
Pour toute information complémentaire, contacter la délégation régionale AFAQ-AFNOR au 02.35.15.17.14. (Source : Newslettre "Environnement & Sécurité" - CRCI Basse-Normandie)

EMAS, Système de management environnemental et d'audit de l'Union européenne
: 5 000 sites désormais enregistrés

Le système EMAS est un système qui aide les sociétés et autres organisations à évaluer, communiquer et améliorer leurs performances environnementales.

Pour les organisations concernées, le système EMAS constitue un cadre dans lequel elles peuvent évaluer leur incidence sur l'environnement et trouver les moyens d'atténuer celle-ci. Il s'agit d'un outil facultatif qui offre aux organisations responsables à l'égard de la société un symbole environnemental reconnu et commun à toute l'Union européenne. Ces organisations doivent prouver qu'elles respectent l'ensemble de la législation environnementale. Elles sont tenues de définir un certains nombre d'objectifs relatifs à l'amélioration de leurs performances environnementales et de communiquer les résultats qu'elles ont atteint dans la réalisation de ceux-ci.

Les organisations enregistrées dans le système EMAS proviennent de secteurs d'activités très variés. La plupart appartiennent au secteur industriel, et notamment à l'industrie chimique et alimentaire. La croissance des enregistrements observée ces dernières années est liée au secteur des services, essentiellement au tourisme et aux services publics.

Newsletter Environnement & Sécurité produite par la CRCI de Basse-Normandie

Industriels de Basse-Normandie, le Centre de Ressources Environnement et Sécurité vous propose de vous tenir informé de l’actualité locale en matière d’environnement et de sécurité via sa lettre d’information mensuelle. Acteurs, actions, indicateurs régionaux, ainsi qu’évolutions réglementaires importantes composent le sommaire de cette Newsletter.

 Organismes certificateurs agréés pour les produits industriels et les services
Gage de confiance vis à vis des clients, la certification atteste de la qualité des produits et services. Le site du Ministère délégué à l'industrie publie sur son site la liste des organismes déclarés indiquant en regard les référentiels validés.
Télécharger le document (document pdf / 270 Ko).

 
1   Environnement

Intégrer la problématique environnementale dans l'ensemble des pratiques de l'entreprise et dans son système d'organisation générale est aujourd'hui à la fois un élément de compétitivité et une nécessité absolue.
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Entreprendre une première démarche environnementale


  • L'évaluation environnementale
    Cet outil, élaboré conjointement par les Chambres de Commerce et d'Industrie de Dieppe, Eure, Le Havre et Rouen , permet au chargé de mission environnement de votre CCI, d'établir en toute confidentialité, un état des lieux adapté à votre entreprise.
    Prenez contact avec le correspondant de votre Chambre de Commerce et d'Industrie:
    Dieppe - Eure - Le Havre - Rouen
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Rechercher des informations pratiques : réglementation, prestataires et conseils techniques

 

  • Nous vous conseillons la consultation du site Expertise2b, spécialisé dans l'audit et le conseil.
    Ce site vous propose entre autres:
    • des informations sous forme de fiches pratiques (définition, méthodes, outils, ...) sur différents thèmes environnementaux
    • de rechercher de prestataires
    • du conseil gratuit en ligne
    • une veille réglementaire nationale et européenne

  • Partage d'expériences inter-entreprises, mise à disposition de compétences
    Pour guides à la réflexion, repérage de méthodes concrètes et analyse de solutions pratiques sous l'éclairage de leur expérience, 20 grandes entreprises vous proposent leur appui: consultez le site Les SYNERGIES en NORMANDIE - Contact
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rechercher des informations spécifiques sur la certification

 

  • Organisation internationale de normalisation (ISO)

    • Présentation de l'organisation ISO, de son fonctionnement.
    • Catalogue ISO, avec des études et brochures à télécharger.
    • Peu d'informations méthodologiques.

  • certifnet.com le site de la certification Qualité et Environnement

    • Site vitrine de «Vertitude Magazine» et «Environormes»
    • Liste des entreprises certifiées ISO 14001, Eco-audit,
      et liste des produits bénéficiant de l'Eco-label Européen.
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recourir à des consultants ou à des organismes certificateurs

 

  • isoconseil.com
    • Présentation de la norme ISO 14001
    • Mise en ouvre d'un SME et aspects environnementaux
    • Présentation de l'éco-audit, et comparaison avec l'ISO 14001
    • Glossaire environnement

  • afaq.org le site du groupe AFAQ

  • bureauveritas.com le site de Bureau Veritas France

  • bvqi.com accès à la version française du site du BVQI ( organisme certificateur international )
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trouver l'information auprès des institutions

 

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2  Qualité

 

 
satisfaire vos clients par la qualité


Aujourd'hui, dans une économie mondiale et concurrentielle, les marchés sont devenus très réactifs et l'entreprise, pour assurer sa pérennité, a besoin de répondre au mieux aux besoins de ses clients actuels et futurs.

Pour vous aider, les CCI de Haute-Normandie ont conçu un mini-diagnostic de la satisfaction client.

Votre interlocuteur du Service Industrie de votre Chambre de Commerce et d'Industrie est à votre disposition pour réaliser avec vous, au cours d'une demi-journée, le mini diagnostic satisfaction client.

Prenez contact avec le correspondant de votre Chambre de Commerce et d'Industrie:

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Elaborer votre démarche qualité


Vous souhaitez rompre votre isolement, échanger sur des méthodes, des expériences, mener des réflexions communes avec d'autres qualiticiens sur certains thèmes.

  • Les Clubs Qualité
    Ils vous accueillent, gratuitement, lors de réunions régulières, sur les sujets que vous souhaitez aborder. Vos travaux sont concrétisés au travers de supports que vous conservez.
    Les clubs organisent des conférences-débats, des visites d'entreprises et des rendez-vous individuels.
  • Partage d'expériences inter-entreprises, mise à disposition de compétences
    Pour guides à la réflexion, repérage de méthodes concrètes et analyse de solutions pratiques sous l'éclairage de leur expérience, 20 grandes entreprises vous proposent leur appui: consultez le site Les SYNERGIES en NORMANDIE - Contact

  • vous souhaitez être accompagné par un cabinet conseil dans votre démarche
    Votre CCI tient à votre disposition une liste non exhaustive de consultants.
    Ces cabinets sont parfois regroupés au sein d'organisations professionnelles telles que:
    • OPQCM Office Professionnel de Qualification des Conseils et du Management
      6, rue Louis Pasteur - 92106 BOULOGNE BILLANCOURT
      Tél : 01 46 99 14 55
    • SYNTEC Etudes Marketing et Opinion regroupe 48 sociétés qui représentent 50% du marché des études en France.
    • ACN : Association des Conseils de Normandie
      205 rue de Bayeux - 14000 CAEN - Tél : 02 31 73 70 00

  • Prix Français de la Qualité
    Si pour vous «Qualité» est synonyme de «Qualité totale» vous êtes en mesure concourir au Prix Français de la Qualité en vous adressant au MFQ (Mouvement Français pour la qualité)
    • Délégation régionale MFQ Haute-Normandie
      Stéphane Bouyeure (président) - Eric Leleu (secrétaire)
      26, rue Alfred Kastler
      76130 Mont Saint Aignan
      Tél : 02.35.60 93 70- Fax : 02 32 19 55 01
      email : m.f.q@wanadoo.fr
      site internet : www.mfqhautenormandie.asso.fr

    • AQM BN - Association Qualité Management Basse-Normandie
      Industria - 19, rue Claude Bloch 14052 Caen Cedex 4
      Tél : 02.31.93.01.87 - Fax : 02.31.93.01.87 - contact: Jean-Yves DOREAU
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intégrer la problématique Sécurité


Le management de la sécurité consiste à intégrer les évolutions réglementaires et à répondre aux exigences nouvelles des donneurs d'ordres qui subordonnent l'accès à certains travaux à la maîtrise d'une politique sécurité rigoureuse.

Sont implantées en région quatre raffineries soit plus de 30 % de la capacité de raffinage français dont l'une, située à Gonfreville, est la plus grande d'Europe.

48 sites industriels sont classés au titre de la direction SEVESO représentant plus de 32.000 emplois directs et faisant appel à près de 14.000 emplois induits. La sous-traitance pratiquée dans les entreprises des secteurs chimie, pétrochimie, raffinage, concerne notamment les travaux neufs, l'entretien, la maintenance et le contrôle.

  • Management de la Sécurité
    • Le référentiel MASE (Manuel Assurance Sécurité des Entreprises) est disponible auprès de l’association MASE Normandie (composée de donneurs d’ordres et de sous-traitants)
      MASE - Mase Normandie
    • OHSAS 18001

  • Risques industriels
    • Ineris.fr le site de l'Institut national de l'environnement industriel et des risques
    • gesip.com le site du Groupe d'études de sécurité de l'industrie pétrolière
    • cnpp.com : Organisme professionnel de l'assurance, le CNPP développe , diffuse et évalue les connaissances et le savoir-faire en sécurité des personnes, du patrimoine matériel et immatériel, de l'environnement, dans toutes les activités et tous les milieux.
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rechercher des informations sur les normes


Les CRCI de Haute et de Basse-Normandie, Centres associés AFNOR répondent à toutes vos questions sur les normes Françaises NF, Européennes EN, Internationales ISO et sur toutes les normes en général.

Le Centre associé AFNOR vous permet de consulter les normes NF et EN gratuitement et vous fournit tout document normatif dans les meilleurs délais.

Contact Haute-Normandie : Centre associé AFNOR - Guy SOBOLEVICIUS
Tel. 02 35 88 44 42 - Fax. 02 35 88 06 52
Contact Basse-Normandie : ARIST - Tel. 02 31 54 40 42- Fax. 02 31 54 40 41

A consulter: notre "dossier ISO 9000" dans l'onget "Dossiers Thématiques". Vous y trouverez les liens indispensables à cette thématique.

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vous souhaitez vous former


Quelques adresses indispensables
(sachant que nous n'ambitionnons pas vous livrer ici une liste exhaustive des formations sur le thème de la qualité, ce qui dépasserait largement le cadre de cette rubrique)

  • CCI Formation (Montivilliers): contact CCI Formation

  • EGEE
    9, Place Robert Schuman - 76000 ROUEN
    Pierre Bertrand Tél : 02 35 88 44 42

  • IEQT (Institut Européen de la Qualité Totale)
    Evreux Contact IEQT

  • Délégation régionale MFQ Haute-Normandie
    Stéphane Bouyeure (président) - Eric Leleu (secrétaire)
    26, rue Alfred Kastler
    76130 Mont Saint Aignan
    Tél : 02.35.60 93 70- Fax : 02 32 19 55 01
    email : m.f.q@wanadoo.fr
    site internet : www.mfqhautenormandie.asso.fr

  • AQM BN Association Qualité Management Basse-Normandie
    Industria - 19, rue Claude Bloch 14052 Caen Cedex 4
    Tél : 02.31.95.00.11 - Fax : 02.31.95.00.11 - contact: Jean-Yves DOREAU

  • CESI , le site du CESI
    Contact: CESI, 21, rue de la Mare du Parc
    BP 1363 - 76179 ROUEN CEDEX
    Tél : 02 32 81 85 60 Fax : 02 62 45 57
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